¿Quiénes somos?
En Viajes Orbe SAS llevamos más de tres décadas cumpliendo el sueño de viajar.
Nacimos en Pereira en 1994 y desde entonces hemos acompañado a miles de
viajeros a descubrir el mundo con confianza, cercanía y alegría.
Desde 2004, bajo el liderazgo de nuestra gerente Teresa Ramírez Vargas, hemos
formado un equipo humano y apasionado por servir. Cada uno pone su
experiencia y compromiso para que su viaje sea cómodo, seguro y lleno de
momentos inolvidables.
Contamos con la tecnología y el respaldo de nuestros aliados para darte
soluciones rápidas, pero lo que realmente nos distingue es la calidez con la que
escuchamos y diseñamos cada itinerario pensando en ti.
En Viajes Orbe creemos que viajar no es sólo trasladarse: es vivir, descubrir y
recordar. Por eso más que organizamos viajes, creamos experiencias que se quedan
en tu corazón.
MISIÓN
Nuestra misión es acompañarte en cada paso de tu viaje con tranquilidad y
confianza. Diseñamos experiencias turísticas nacionales e internacionales a tu
medida, con una asesoría cercana y personalizada. Contamos con la tecnología
necesaria y, sobre todo, con un equipo humano apasionado que pone el corazón
en hacer de cada destino una experiencia única y memorable.
VISIÓN
Nos proyectamos como una agencia de viajes referente en Colombia y el mundo,
reconocida por crear experiencias auténticas y sostenibles, apoyadas en la
innovación tecnológica y en un equipo humano apasionado que conecta a las
personas con destinos que transforman vidas.
POLÍTICA DE CALIDAD
En Viajes Orbe SAS trabajamos cada día para que viajar sea una experiencia
tranquila, confiable y feliz. Nuestra política de calidad se basa en escuchar a
nuestros clientes, acompañarlos con asesoría cercana, apoyarnos en un equipo
humano comprometido y en la tecnología adecuada para dar soluciones rápidas y
seguras. Mejoramos de manera continua para ofrecer experiencias que superen
expectativas y dejen recuerdos inolvidables.
VALORES CORPORATIVOS
Confianza
Respaldamos cada viaje con seguridad, honestidad y transparencia, para que
nuestros clientes se sientan tranquilos al elegirnos.
Compromiso
Asumimos con responsabilidad cada experiencia, cuidando los detalles para
superar las expectativas de nuestros viajeros.
Calidez Humana
Más allá del servicio, brindamos cercanía y acompañamiento, porque creemos que
viajar también es sentirse bien acompañado.
Excelencia en el Servicio
Trabajamos con profesionalismo, calidad y pasión para entregar experiencias
memorables en cada destino.
Innovación
Incorporamos tecnología y nuevas formas de viajar para ofrecer soluciones
rápidas, eficientes y actuales.
Trabajo en Equipo
Valoramos el talento humano y la colaboración como base para lograr resultados
extraordinarios.
Sostenibilidad
Promovemos un turismo responsable que respeta las comunidades y el entorno,
generando impacto positivo en cada destino.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Hacer felices a nuestros viajeros
Brindar una asesoría cercana y personalizada, escuchando a cada cliente,
aprendiendo de sus comentarios y sorprendiéndome con detalles que hagan su
experiencia más especial.
Ser la agencia de viajes preferida en la región
Aumentar nuestra visibilidad en Pereira y alrededores con campañas creativas,
participación en eventos y una presencia digital activa que acercará más viajeros a
nosotros.
Garantizar siempre un servicio de calidad
Revisar constantemente lo que hacemos, capacitar al equipo y trabajar con
aliados de confianza para ofrecer experiencias seguras, consistentes y
memorables.
Dar asesoría que inspire confianza.
Acompañar al cliente desde el primer contacto, entendiendo sus gustos y
brindándole información clara y actualizada para que siempre tome decisiones
seguras.
Ofrecer una atención realmente personalizada
Conocer a cada viajero, recordar lo que le gusta y crear soluciones a su medida:
desde un traslado hasta una actividad especial, siempre con calidez y empatía.
Innovar con tecnología que simplifica la vida
Usar herramientas digitales que hagan más fácil reservar, planear y disfrutar un
viaje. Formar a nuestro equipo en nuevas tendencias y mantenernos actualizados
para seguir siendo competitivos.