Términos y Condiciones de Servicio de Orbe

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - ORBE

1. Introducción Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"), ya que contienen información importante sobre sus derechos, responsabilidades y obligaciones legales. Al acceder o utilizar los servicios de ORBE, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos.

2. Definiciones

• "Orbe": Se refiere a la empresa Viajes Orbe S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, encargada del diseño y comercialización de experiencias de viaje.

• "Usuario": Persona natural o jurídica que accede y utiliza los servicios de Orbe.

• "Servicios": Incluyen el diseño de experiencias de viaje, asesoramiento turístico y cualquier otro servicio ofrecido por Orbe a través de su plataforma digital u otros medios.

3. Objeto del Contrato Estos Términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Orbe, estableciendo las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder, reservar y disfrutar de nuestras experiencias de viaje.

4. Uso de los Servicios 4.1. Para acceder a los servicios de Orbe, el usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar. 4.2. El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento de hacer una reserva o solicitar un servicio. 4.3. Orbe se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio que no cumpla con sus políticas internas.

5. Reservas y Pagos 5.1. Todas las reservas deben realizarse a través de los canales oficiales de Orbe. 5.2. El pago de los servicios podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y sistemas de pago electrónico. 5.3. En caso de cancelación por parte del usuario, podría aplicarse una penalización según las políticas de cancelación vigentes.

6. Responsabilidad y Limitaciones 6.1. Orbe actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores de tours, etc.), por lo que no es responsable por la prestación directa de estos servicios. 6.2. Orbe no se hará responsable por circunstancias ajenas a su control, incluyendo fuerza mayor, retrasos de terceros o condiciones climáticas adversas.

7. Protección de Datos Personales 7.1. Orbe cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia. 7.2. Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones Orbe se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante los canales oficiales.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa que surja será resuelta mediante mecanismos alternativos de solución de conflictos o, en su defecto, ante los tribunales competentes de Colombia.

Transferencia de Datos Personales a Terceros

1. Finalidad de la Transferencia:
Viajes Orbe podrá transferir o transmitir los datos personales de sus usuarios a terceros como aerolíneas, proveedores de servicios turísticos, aliados estratégicos y autoridades, únicamente en la medida en que sea necesario para:

• Gestionar reservas y emisión de tiquetes aéreos o servicios turísticos.

• Cumplir con obligaciones contractuales adquiridas por el cliente.

• Dar cumplimiento a normas migratorias, fiscales, de seguridad o de protección del consumidor.

• Garantizar la correcta prestación del servicio contratado.

• Dar seguimiento a la experiencia del usuario y su satisfacción.

2. Responsables independientes del tratamiento:
En ciertos casos, como en la venta de servicios de aerolíneas, Viajes Orbe y el proveedor (por ejemplo, Avianca) actuarán como Responsables Independientes del tratamiento de datos personales, lo que implica que cada parte puede tratar los datos conforme a sus propias finalidades informadas y autorizadas por el titular.

3. Autorización expresa del titular:
El usuario autoriza expresamente a Viajes Orbe para que su información sea recolectada, almacenada, usada, transferida y tratada por los terceros señalados, en los términos indicados. Esta autorización también incluye el tratamiento de datos sensibles en caso de que sean requeridos para garantizar la seguridad y prestación del servicio (por ejemplo, datos de salud, movilidad, entre otros).

4. Derechos del titular:
El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, y revocación del consentimiento, enviando una solicitud a [correo electrónico de Viajes Orbe] o mediante los canales disponibles en esta política. En caso de que el titular solicite revocar su autorización o eliminar sus datos, esto podrá afectar la prestación del servicio si estos datos son necesarios para cumplir con regulaciones legales o contractuales.

5. Requerimientos legales o contractuales:
Viajes Orbe se reserva el derecho de transferir información del usuario a terceros, cuando dicha transferencia sea exigida por una relación contractual válida y vigente (como la que existe con aerolíneas que operan bajo un contrato de agencia), o cuando sea requerida por ley o autoridad competente.

Si tiene dudas sobre estos Términos, contáctenos a dircomercial@viajesorbe.com .