Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

VIAJES ORBE S.A.S., identificada con NIT 816008698-7, con domicilio principal en la ciudad de Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://viajesorbe.com.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a través de:

Correo electrónico: info@viajesorbe.com
Correo alternativo: viajesorbe@hotmail.com
Teléfono: (606) 324 1346

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando los usuarios:

  • Solicitan información o cotizaciones.

  • Realizan reservas o contrataciones de servicios turísticos.

  • Diligencian formularios de contacto.

  • Se suscriben a boletines informativos.

  • Publican comentarios en el sitio web.

  • Interactúan con nuestros servicios digitales.

La información recopilada puede incluir nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, información de viaje y demás datos necesarios para la prestación de nuestros servicios.

3. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en nuestro sitio web, recopilamos la información mostrada en el formulario correspondiente, así como la dirección IP y datos técnicos del navegador con el fin de prevenir spam, fraudes o usos indebidos de la plataforma.

Si el usuario utiliza el servicio Gravatar, una cadena anónima derivada de su dirección de correo electrónico podrá ser enviada a dicho servicio para verificar su utilización. La política de privacidad de Gravatar puede consultarse directamente en el sitio oficial de Automattic.

4. Archivos Multimedia

Si los usuarios cargan imágenes en el sitio web, se recomienda eliminar previamente los datos de ubicación geográfica (GPS EXIF), ya que terceros podrían acceder a dicha información mediante la descarga de los archivos publicados.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Recordar información de acceso.

  • Mantener sesiones activas.

  • Guardar preferencias de navegación.

  • Analizar estadísticas de uso del sitio.

  • Mejorar la seguridad del portal.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

6. Contenido de Terceros

Nuestro sitio web puede incluir contenido incrustado proveniente de terceros, como videos, mapas, imágenes o publicaciones externas.

Dichos sitios pueden recopilar información, utilizar cookies y realizar seguimiento de la interacción del usuario conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales VIAJES ORBE S.A.S. no tiene control.

7. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar reservas y servicios turísticos.

  • Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.

  • Procesar pagos y facturación.

  • Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.

  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

  • Enviar información relacionada con viajes y reservas.

  • Remitir comunicaciones promocionales cuando exista autorización previa del titular.

8. Compartición de Información

Cuando sea necesario para la correcta ejecución de los servicios contratados, VIAJES ORBE S.A.S. podrá compartir información personal con proveedores turísticos tales como:

  • Aerolíneas.

  • Hoteles.

  • Operadores turísticos.

  • Empresas de transporte.

  • Compañías aseguradoras.

  • Proveedores de asistencia al viajero.

La transferencia de datos se realizará únicamente para la prestación de los servicios contratados y bajo las medidas de seguridad correspondientes.

9. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender obligaciones legales, contables, comerciales y tributarias aplicables.

10. Derechos de los Titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados sobre el uso de su información.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.

  • Revocar la autorización otorgada.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud al correo electrónico: info@viajesorbe.com.

11. Seguridad de la Información

VIAJES ORBE S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

12. Servicios de Detección de Spam

Los comentarios publicados en el sitio web podrán ser revisados mediante servicios automáticos de detección de spam y seguridad con el fin de proteger la integridad de la plataforma y de sus usuarios.

13. Modificaciones a la Política de Privacidad

VIAJES ORBE S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

14. Legislación Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas relacionadas con la protección de datos personales.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.